Действующая версия · правила обработки данных

Как мы собираем, используем и защищаем ваши данные

В этой политике описаны категории данных, цели обработки, правила хранения и доступные права при посещении сайта MacRents, создании аккаунта, аренде выделенного физического Mac mini, оплате или обращении в поддержку.

Кратко о главном

Мы обрабатываем минимальный объём данных, необходимый для выполнения заказов, предоставления узлов и защиты аккаунтов и сервисов. Мы не продаём персональные данные. Передача данных для платежей, инфраструктуры или выполнения законных запросов ограничивается необходимыми полями.

01

Область действия

Эта политика применяется к обработке персональных данных при посещении сайта macrents.com, просмотре тарифов и справочных материалов, создании или управлении аккаунтом, настройке заказа облачного Mac, оплате счетов, просмотре состояния инстанса и обращении через адрес поддержки или тикеты панели управления.

К пользователям сервиса относятся частные лица, оформляющие заказы напрямую, уполномоченные участники команд, представители корпоративных проектов и посетители, которые только просматривают сайт. Перед добавлением данных участника в сервис администратор команды должен подтвердить наличие соответствующих полномочий и предоставить только необходимую для совместной работы информацию.

Сценарии обработки

  • Посещение сайта:базовые данные о посещении, возникающие при просмотре страниц и тарифов, переключении языка и использовании функций безопасности.
  • Аккаунт и панель управления:аутентификация, управление заказами и инстансами, просмотр счетов и переписка по тикетам.
  • Облачный Mac:распределение выделенного физического узла, создание данных для подключения и регистрация необходимых рабочих событий и событий безопасности.
  • Обращения:вопросы о покупке, счетах, технических аспектах, безопасности и конфиденциальности, отправленные на support@macrents.com или через тикеты панели управления.

Содержание проектных файлов, которые вы самостоятельно создаёте, загружаете или обрабатываете на выделенном физическом Mac mini, определяете вы. Мы обрабатываем связанные технические данные только в необходимом объёме для предоставления сервиса, устранения неисправностей, реагирования на события безопасности или выполнения вашего явного запроса.

02

Собираемые данные

Фактически собираемые данные зависят от используемой функции. Обычное посещение без аккаунта не создаёт данных заказа; необходимые для операции данные обрабатываются только при регистрации, оформлении заказа, оплате, управлении инстансом или обращении в поддержку.

Данные аккаунта и контактов

Это адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, результат проверки кода, название команды или организации, а также контактные данные, которые вы добровольно указываете в обращении. Пароли обрабатываются в защищённой форме и не запрашиваются в сообщениях поддержки в открытом виде.

Данные заказа и конфигурации

Это номер заказа, выбранная модель MacRents, срок аренды, узел, дополнительный SSD, выбор объединения Thunderbolt 5, статус заказа, сумма, дата создания и история изменений статуса.

Данные устройства и браузера

Это IP-адрес, тип браузера, категория операционной системы, путь просмотра страниц, языковые настройки, время запроса, идентификатор безопасности сессии и ограниченный набор технических сигналов для выявления необычной активности.

Записи обращений в поддержку

Это тема тикета, категория проблемы, номер заказа, узел, период возникновения неисправности, шаги воспроизведения, предоставленные вами обезличенные журналы, содержание ответов и статус обработки.

Необходимые рабочие журналы

Это записи о распределении узлов, состоянии подключения, аутентификации, действиях администраторов, ошибках сервиса и состоянии ресурсов, а также событиях безопасности. Журналы используются для предоставления сервиса, диагностики и аудита безопасности, но не для чтения содержимого ваших проектов.

Данные для сверки платежа

Это сумма заказа, расчёты в долларах США, платёжный канал, статус операции и идентификатор транзакции для подтверждения платежа. Полные данные карты обрабатывает соответствующий платёжный оператор.

Не отправляйте ненужные конфиденциальные данные

В сообщениях поддержки и тикетах не должны содержаться закрытые ключи, полные учётные данные, токены доступа, пароли сертификатов или необезличенные персональные данные. Для диагностики обычно достаточно номера заказа, узла, периода, шагов воспроизведения и соответствующего фрагмента ошибки.

03

Цели обработки

Мы используем данные для конкретных и понятных целей обслуживания. Каждой цели соответствует свой объём данных; обращение в поддержку не расширяет автоматически обработку на сведения, не связанные с проблемой.

  1. Предоставление и оказание услуг создание аккаунта и заказа, распределение выделенного физического Mac mini, предоставление данных для подключения, отображение состояния инстанса и счёта, а также обработка продления, отмены и изменений конфигурации.
  2. Проверка личности и защита аккаунта проверка кода, поддержание сессии входа, выявление необычной активности, ротация учётных данных и обработка запросов на восстановление аккаунта.
  3. Обработка заказов и платежей расчёт позиций заказа, подтверждение суммы в долларах США, получение статуса платежа, сопоставление данных транзакции и отображение проверяемого результата расчёта.
  4. Безопасность узлов и сети выявление несанкционированного доступа, вредоносных запросов и злоупотребления ресурсами, защита сети управления, трафика арендаторов и процесса передачи физических узлов.
  5. Обработка обращений в поддержку выявление проблем с подключением, сборкой, сетью, оплатой или инстансом, документирование действий и передача последующим специалистам сведений о выполненных шагах диагностики.
  6. Выполнение юридических обязанностей хранение необходимых записей о заказах, транзакциях и безопасности в предусмотренных случаях, проверка законных запросов и защита прав соответствующих лиц.

Когда обработка необходима для выполнения заказа, защиты аккаунта и сервиса, ответа на ваш запрос или соблюдения применимых обязанностей, мы ограничиваем данные объёмом, необходимым для этой цели. Если последующее использование существенно отличается от первоначальной цели, мы сообщим об этом до начала обработки.

04

Платёжные данные

Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Доступные способы оплаты ограничены USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe), а фактически доступный платёжный шлюз определяется результатом расчёта в реальном времени.

Распределение ответственности за обработку данных на этапе платежа
Этап обработки Основные данные Что обрабатывает сайт Что обрабатывает платёжный оператор
Создание счёта Номер заказа, валюта, сумма, платёжный канал Формирование и отображение данных к оплате Платёжные реквизиты ещё не обрабатываются
Оплата через USDT-TRC20 Идентификатор транзакции, сумма, статус подтверждения Сопоставление заказа и регистрация результата платежа Обработка данных о подтверждении транзакции в блокчейне
Оплата банковской картой Сумма, статус платежа, идентификатор транзакции Получение результата: платёж успешен, отклонён или ожидает подтверждения Обработка полных данных карты и проверка платежа
Поддержка по счетам Номер заказа, время операции, сумма, статус Сверка заказа и результата платежа При необходимости содействие в проверке статуса транзакции

Мы не просим отправлять по электронной почте или через тикеты полные номера банковских карт, коды безопасности, закрытые ключи или учётные данные для управления кошельком. Для вопросов по счёту обычно достаточно номера заказа, времени операции, суммы в долларах США, платёжного канала и общедоступного идентификатора транзакции.

05

Передача данных

Мы не продаём персональные данные. Ограниченные сведения передаются исполнителям соответствующих задач или уполномоченным органам только в объёме, необходимом для предоставления инфраструктуры, обработки платежей, поддержки клиентов, защиты безопасности или ответа на действительные законные требования.

Сценарии возможной передачи

  • Инфраструктура и передача узлов:для распределения оборудования, настройки сети, поддержания подключения и обработки аппаратных событий передаются идентификатор заказа, выбранный узел и необходимые технические записи.
  • Обработка платежей:для создания транзакции, проверки платежа и решения вопросов по счёту передаются номер заказа, сумма в долларах США, валюта, платёжный канал и статус операции.
  • Поддержка клиентов:для анализа конкретной неисправности в рамках поддержки обрабатываются предоставленные вами данные заказа, узел, период, шаги воспроизведения и обезличенные журналы.
  • Защита безопасности:для предотвращения несанкционированного доступа, вредоносных запросов и злоупотребления ресурсами обрабатываются связанные сетевые данные, события безопасности и идентификаторы аккаунта.
  • Юридические требования:после получения запроса с законным основанием, ясными границами и действующими полномочиями мы проверяем его и предоставляем только запрошенные и необходимые сведения.

Поставщики услуг могут обрабатывать данные только в рамках согласованных задач и должны применять меры контроля доступа и защиты, соответствующие риску данных. Мы оцениваем условия обработки с учётом типа сервиса, места обработки, объёма данных и уровня безопасности.

06

Хранение и удаление

Срок хранения определяется отношениями по обслуживанию, исполнением заказа, сверкой счетов, расследованием инцидентов безопасности, разрешением споров и применимыми юридическими обязанностями. После достижения цели обработки при отсутствии оснований для дальнейшего хранения данные удаляются, обезличиваются или изолируются от повседневных бизнес-систем.

Основания хранения и порядок удаления для разных категорий данных
Категория данных Основание хранения Условие запуска Дальнейшая обработка
Данные аккаунта Предоставление функций входа, заказов и поддержки Аккаунт закрыт, связанные вопросы решены Удаление ненужных данных; ограниченные записи, обязательные по закону, сохраняются
Заказы и счета Выполнение заказа, сверка и разрешение споров Истёк срок основания хранения Удаление или перевод в архив с ограниченным доступом
Записи поддержки Решение вопросов и непрерывность обработки Вопрос закрыт, дальнейшее хранение не требуется Удаление вложений и ненужного содержимого; сохранение необходимого резюме обработки
Журналы безопасности и работы Выявление аномалий, аудит и расследование инцидентов Цель безопасности завершена, незакрытых инцидентов нет Удаление или агрегация по процедуре ротации журналов
Данные оборудования после аренды Завершение аренды, очистка носителя и проверка перед повторной передачей Срок аренды закончился, запущена процедура очистки Очистка носителя и проверка перед передачей

Что нужно сделать до окончания аренды

До окончания срока аренды перенесите проектные файлы, результаты сборки, кэш и журналы, которые нужно сохранить, отзовите ключи развёртывания и токены доступа и проверьте восстановление резервных копий. После окончания аренды устройство проходит очистку носителя и проверку перед повторной передачей.

Остаточные копии в резервных системах исключаются из доступного использования в соответствии с установленным циклом ротации. Если определённые записи необходимо сохранить для выполнения закона, расследования безопасности или незавершённого спора, доступ к ним ограничивается; после прекращения основания хранения они обрабатываются соответствующим образом.

07

Трансграничная обработка и безопасность

MacRents предоставляет четыре узла: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул) и Гонконг. Выбранный узел, местонахождение участников команды, места обработки обращений и условия работы платёжных поставщиков могут привести к передаче или доступу к данным аккаунта, заказа и необходимой технической информации в разных регионах.

Трансграничная обработка связана только с предоставлением выбранного узла, проведением платежей, поддержкой, обеспечением безопасности и выполнением применимых обязанностей. Мы оцениваем объём передачи и меры защиты с учётом категории данных, цели обработки, ролей доступа и местных требований.

Контроль доступа

Доступ предоставляется по обязанностям и только в необходимом объёме; операции высокого риска требуют явного подтверждения, а внутренний административный доступ регистрируется для последующего контроля.

Защита передачи и учётных данных

Данные управления передаются через защищённое соединение; для учётных данных применяются ограниченное хранение, ротация и выявление необычного использования.

Изоляция физических узлов

Каждой действующей аренде соответствует один выделенный физический Mac mini; вычислительные ресурсы, память и локальное хранилище этого устройства не используются совместно с другими арендаторами.

Минимизация данных

В процессах поддержки и безопасности в первую очередь используются идентификатор заказа, временной диапазон и обезличенные журналы; мы избегаем сбора полных учётных данных и содержимого проектов, не связанного с проблемой.

Все узлы работают 365 дней в году. Инциденты безопасности обрабатываются по процедуре выявления, изоляции, расследования, устранения и необходимого уведомления, а доступ к связанным данным ограничивается в соответствии с масштабом инцидента.

08

Права пользователя и контакты

В применимых случаях вы можете запросить доступ к персональным данным, связанным с аккаунтом, исправление неточных сведений, удаление больше не нужных данных, ограничение определённой обработки или информацию об источниках, целях, объёме передачи и основаниях хранения данных.

Что указать в запросе

  • Адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, а также номер заказа или тикета для поиска записей.
  • Вид права, которое вы хотите реализовать, например доступ, исправление, удаление или ограничение обработки.
  • Объём данных и примерный период, чтобы избежать повторной проверки из-за неясных границ запроса.
  • Необходимые данные для подтверждения личности, но не отправляйте пароль, закрытый ключ, токен доступа или полные платёжные реквизиты.

Вы можете написать на support@macrents.com или войти в панель управления и создать тикет. Сначала мы проверим связь заявителя с аккаунтом или заказом, затем уточним объём запроса, применимые условия и результат выполнения.

Если запрос на удаление касается ещё выполняемого заказа, незавершённой обработки счёта, инцидента безопасности или записей, которые необходимо хранить по закону, мы сначала выполним необходимые действия и ограничим доступ к сохраняемым данным. Остальные подходящие данные будут удалены или обезличены.

Применимое право и разрешение споров

Эта политика и связанные с ней вопросы обработки персональных данных регулируются правом юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, возникшие из этой политики и не разрешённые путём общения, могут быть переданы в компетентный суд этой юрисдикции.

Нужно проверить персональные данные?

Начните с подтверждаемой записи аккаунта или заказа

Пользователи сервиса могут создать в панели управления тикет и связать его с заказом; общие вопросы конфиденциальности можно направить на адрес поддержки. Указывайте только минимальный объём данных, необходимый для поиска запроса.

Открыть панель управления Контактные данные